Aangenaam….

Een zeer slechte en onbetrouwbare makelaar. Ik had de indruk dat ik opzettelijk aan het lijntje werd gehouden en alleen maar duurdere huurwoningen werd aangeboden, terwijl normale opties plotseling verdwenen of niet meer “beschikbaar” waren.

De communicatie is chaotisch, antwoorden komen moeizaam of helemaal niet, en uitleg ontbreekt volledig. Het hele proces lijkt erop gericht te zijn dat de klant, bij gebrek aan alternatieven, genoegen neemt met duurdere opties.

Ik raad deze makelaar niet aan. Zonde van mijn tijd en zenuwen. Mijn ervaring met deze makelaar roept serieuze vragen op over de eerlijkheid en transparantie van hun werkwijze. Ik zag een duidelijk patroon: betaalbare opties worden ofwel niet aangeboden, ofwel plotseling “niet meer beschikbaar”, terwijl ik hardnekkig naar duurdere opties word geduwd.

Het gebrek aan duidelijke uitleg en de ontwijkende communicatie suggereren een niet-transparante selectie van aanbiedingen, wat de indruk wekt dat de belangen van de klant op de laatste plaats komen. Het proces is niet alleen frustrerend, maar ook moeilijk te begrijpen vanuit een logisch oogpunt.

Ik raad mensen die op zoek zijn naar een woning aan om zeer voorzichtig te zijn en om een ​​concrete uitleg te vragen voor elke afwijzing of elk bod. Naar mijn mening biedt dit makelaarskantoor niet de mate van ernst en transparantie die je zou verwachten.

Wij hebben via Stoit ons appartement verhuurd en zijn achteraf geconfronteerd met een probleem dat direct voortkomt uit hun advisering.

Onze uitgangspositie was helder: wij wilden een maximale huurduur van 2 jaar, zodat het appartement daarna beschikbaar zou zijn voor eigen gebruik en/of verkoop. Dit hebben wij vanaf het begin expliciet aangegeven.

In plaats van dit juridisch correct te borgen via een tijdelijk contract, zijn wij door Stoit actief gestuurd richting een langere constructie van circa 3 jaar. Daarbij is door hun kant aangegeven dat dit “in de praktijk wel goed te regelen zou zijn”, mede via hun netwerk en de werkgever van de huurder.

Op basis van dat advies en vertrouwen hebben wij ingestemd.

De realiteit:
– er ligt een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd
– de huurder geeft aan juist te zijn uitgegaan van 6–9 jaar
– Stoit geeft aan niets te kunnen terugvinden en schuift het risico volledig naar ons

Dit is geen klein misverstand, maar een fundamenteel probleem in advisering. Als verhuurmakelaar heb je een zorgplicht om je opdrachtgever correct te informeren over de juridische consequenties van contractkeuzes. Het afwijken van een duidelijke wens (2 jaar), en dat vervangen door een niet-afdwingbare “3 jaar in de praktijk” constructie, zonder dit contractueel te borgen, is onzorgvuldig.

Dat de betrokken medewerker niet meer in dienst is, wordt nu gebruikt om verantwoordelijkheid te vermijden. Dat is niet hoe professionele dienstverlening werkt.

Het gevolg is concreet: een woning die aanzienlijk minder waard is bij verkoop vanwege de zittende huurder, terwijl dit exact het scenario was dat wij vooraf wilden voorkomen.

Daarnaast is de houding in de afhandeling teleurstellend. In plaats van actief mee te denken in een oplossing, wordt het gereduceerd tot “een indicatie” en een risico aan onze kant.

Samengevat:
– duidelijke wens (2 jaar) genegeerd in advies
– gestuurd naar een constructie zonder juridische borging
– verkeerde verwachtingen gecreëerd
– geen eigenaarschap in de oplossing

Voor verhuurders: wees hier kritisch. Als jouw strategie afhankelijk is van een bepaalde looptijd, zorg dat dit juridisch zwart-op-wit staat. In ons geval heeft het vertrouwen in het advies van Stoit geleid tot een langdurig en kostbaar probleem.

Ik heb een tijdelijke woning gehuurd via Stoit, en bij het intrekken was de woning erg vies en had deze verschillende beschadigingen en defecten. Ik heb dit meteen gemeld en werd verzekerd dat ik bij vertrek geen eindschoonmaakkosten van €300,- zou hoeven betalen.

Bij het verrekenen van de borg blijkt echter dat er tóch €150,- in schoonmaakkosten werd doorbelast, omdat de woning volgens de verhuurder niet schoon genoeg was. Dit terwijl in het contract wordt aangegeven dat er juist een eindschoonmaak zou plaatsvinden.

Na contact met Stoit bleken ze niet bereid om een oplossing te zoeken. Zeer slechte service. Ik zou niet nogmaals zaken met hen doen!

Slechte ervaring mee gehad. Heb mijn huis verhuurd via Stoit. Afspraken worden niet nageleefd. Als je met de ene persoon een afspraak maakt over reparatie, komt een andere persoon hiertussen en komt de afspraken niet na. Intern is het een zooitje; er wordt tussen afdelingen niet gecommuniceerd. Er wordt zelfs de hoorn op de haak gegooid tijdens een telefoongesprek. Ik zou er niet nogmaals zaken mee doen.

Al vele jaren uitstekend door Stoit bediend. Zowel vanuit de makelaarskant door Iscander alsook in het beheer door Joyce. Hele vriendelijke correcte medewerkers die hun best doen om het zowel huurder als verhuurder naar de zin te maken. Ga zo door!

Zeer kundige makelaars. Vriendelijk en altijd snelle antwoorden op vragen. Ook zoeken ze kundig en snel naar huurders; ook in Helmond!
Ik heb alleen maar goede en fijne ervaringen met alle medewerkers van de makelaars afdeling. Zeer aan te bevelen om je woning of appartement door Stoit te laten verhuren!

Mijn ervaring met Stoit Groep is zeer positief. Door Nigel Sweere ben ik altijd goed geïnformeerd over de stand van zaken en hij is altijd goed bereikbaar. Alle lof!

Van eerste kennismakingsgesprek met Iscander, contactmomenten met Tim van de backoffice tot oplevering door Joyce; alles verliep vlekkeloos. We zijn tot nu toe erg tevreden.

Tijdelijk een appartement in Eindhoven stad via stoit groep gehuurd. Dit ging allemaal erg snel en gemakkelijk. Medewerkers zijn erg vriendelijk en hebben goed geholpen. Appartement was gemeubileerd en zag er netjes uit. Erg tevreden!

Tijdens het verhuren van onze woning in Eindhoven.Wij hebben erg fijne ervaring met Stoit groep gehad. Vriendelijke en deskundige medewerkers en je krijgt meteen antwoord op je vragen. Ze zijn ook goed bereikbaar.